保山市场监管局“五化五提升”推动工作提质增效
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近年来，市市场监管局深化作风革命、效能革命，以基层出题、市局答题、破解难题为抓手，聚焦“五化五提升”工作方法，推动市场监管工作提质增效。
数字化，提升工作效率。在食品安全监管领域，启用非现场智慧监管 IPA 平台，开启食品安全非现场智慧监管新模式。目前已将全市 4 家配餐单位、47 所学校食堂、9 户保障酒店纳入第一批非现场监管单位。在政务服务方面，上线“证照联办”智能审批，全程自助，仅需 3 分钟，实现“事项一网办、审核自动批、证照自助打”的一站式联办服务。通过数据技术赋能，切实缓解基层人少事多、监管面广的现实问题。
标准化，提升整体形象。通过规范执法标准，把工作要求、工作流程表格化、流程化、模式化，形成标准化工作手册，让一线执法更规范、更高效。深入各县(市、区)全面梳理汇总 76 个市场监管所基本情况，对发现问题提出解决措施。发挥腾冲市腾越市场监管所全国首批5星所示范引领效应，召开了全市市场监管所标准化规范化建设现场观摩会。目前，保山市获评5星所 1 个、4星所 7 个、3星所 12 个。
专业化，提升业务水平。搭建“智慧监管+移动执法”平台，为基层配备 110 台智慧移动执法终端，解决全市基层所执法设备落后、执法无留痕等实际问题，规范执法行为，营造公正、透明、和谐的执法环境。举办了“学法执法小课堂”培训活动 13期，持续开展行政执法案卷评查与典型案例分析活动，全面推行包容审慎监管，提升行政执法质效。
科学化，提升工作源力。科学制定效能考评工作责任目标细则，进一步激发内生动力。以“四下基层”观摩调研活动为抓手，优化营商环境、激发市场活力、推进产业发展。通过开展“铁拳”“药剑”、校园食品安全专项整治等行动，采取“1+6”工作模式，对“四大安全”实施精准监管。
精细化，提升服务质量。全面梳理惠及面广、群众关注度高、与企业群众密切相关的办理事项，将企业开办登记、食品、药品、医疗器械经营许可等高频政务服务事项，统一制作成形式统一、内容翔实、通俗易懂的政务服务指南，展示在政务服务大厅及各乡镇便民服务站，并要求窗口人员主动向办事的群众宣讲“高效办成一件事”“一业一证”等高频事项的办理条件和流程。实现办事方式多样化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。截至目前，共办理各类案件636件，受理12315投诉举报咨询15953件，为消费者挽回经济损失929.93万元。[石 监]
责编：刘自明
编审：杨冬燕