温暖服务在路上——人保寿险曲靖中支上门为客户办理业务
发布时间：
03-11
来源： 保山日报网 阅读：
2025年3月4日，人保寿险曲靖中支消保客服中心接到银行保险部销售人员反馈，投/被保险人：赵某，患重疾治疗4年，目前急需资金用于治疗，需要办理退保，但因客户病情较重，基本处于卧床状态，家中亲属尚未掌握手机操作流程，考虑到客户不便到公司亲办的实际情况。
人保寿险曲靖中支迅速响应，消保客服中心负责人统筹安排部署，于当天下午16时，在银行保险部销售人员的配合下联系客户，主动携带移动设备开车前往客户家中及时为客户上门办理退保业务，为解决客户燃眉之急提供有效保障。
此次上门服务，尽显人文关怀，从细微处着手，用实际行动诠释“为民服务”初心，让客户享受到便捷保险服务的同时，更践行了公司“温暖服务”的理念，诠释了“人民保险，服务人民”宗旨使命。