当好“新腾冲人”的“贴心管家” （一线讲述）
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讲述人：李成夏(腾冲市西源街道宝峰社区党总支书记、居委会主任)
今年“五一”假期,我又多了一个身份——做一名服务外来游客的社区志愿者。有人问我：“书记当志愿者，图啥?”我的答案很简单：“社区是‘家’，游客是‘客’，主人家怎能不热情待客?”
“五一”假期第一天，我和同事在华侨城小区门口的值守点遇到了一对从四川自驾来的老夫妻，只见他俩满头大汗地翻着手机导航，嘴里念叨着：“火山地质公园的路到底怎么走?”“别急，我联系人为你们带路。”说完，我立即联系了附近的出租车司机。老人激动地拉着我的手说：“腾冲人真好，社区想得真周到!”
5月2日下午，我从顺颐小区巡查返回途中，突然接到值班同事的电话，有位上海游客的孩子突发高烧。挂了电话，我立即协调了社区卫生所医生出诊。当晚，孩子父亲发来信息：“没想到在异乡也能感受到家的温暖。”
从这两件小事上，我感到社区治理就像绣花，针脚密不密，关键看细节。为了让游客有到家的感觉，我们社区在“五一”前就完善了“市委—街道党工委—社区党组织—网格党支部—街巷(楼栋)党小组—党员中心户”六级组织体系及议事决策机制，把9个新建小区划分为9个网格，每天安排志愿者巡查。哪里的路灯不亮了、哪家的老人身体不好、哪个路口需要增加指示牌……这些琐碎却重要的小事，就是我们志愿服务的“大事”。“五一”期间，我们累计为游客提供咨询25次，解决实际困难15件。
事事有回应，件件有落实，像这样的精细服务，在“五一”期间的宝峰社区并不少见。作为社区“当家人”，我深知要让八方来客感受到腾冲的温度，就必须把服务做到他们心坎上。
虽然“五一”假期结束了，但我们的服务不会“打烊”。作为社区书记，我将继续带着党员们当好“贴心管家”，让每个走进宝峰的人都能记住：这里不仅有火山热海的壮美风光，更有触手可及的温暖人情。
张玉蓉/整理
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编审：杨冬燕