近年来，隆阳区直面企业和群众办事“材料重复交、部门多头跑、流程耗时长”等问题，以“六举措”力促“高效办成一件事”落地见实效。今年来累计办件 14536 件，其中，线上办件 8509 件，线下办件 6027 件。iii保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　强化工作统筹，打造服务提速新引擎。先后召开工作协调会、业务培训会，明确各阶段工作任务、责任分工、时限要求等，强力推进落实。建立现场抽查和工作通报机制，对各牵头单位窗口设置、人员培训等情况进行现场抽查检查，督促各单位积极整改问题，及时向上级反馈需协调解决的问题，推动“高效办成一件事”快落地，办得了，办得好。iii保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　规范窗口设置，打造高效服务新窗口。充分发挥牵头部门职责、会同配合单位，严格按照省、市时限要求，认真做好 26 项事项落地实施工作，及时设置各领域“高效办成一件事”服务专窗 10 个，综合服务窗口 1 个，统一编制一次性告知书，摆放办事指南，公示具体可办事项清单，实现“办事进一门、找一窗、交一次材料”即可高效办成。iii保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　加强业务培训，锻造全能服务新队伍。对实操人员从申请告知、业务流程、组合办理、时限要求、系统应用等开展全方位细致培训，确保实操人员做到“四个熟悉”，即：熟悉业务、熟悉流程、熟悉指引、熟悉系统。坚持围绕企业和群众需求，要求窗口工作人员靠前服务，主动引导，线上进行申报辅导，线下开展答疑解惑，做政策解读的明白人，事项申报的“指导员”，切实为事项落地奠定基础。iii保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　抓实事项落地，实现联审联办新合力。组织牵头单位领导以企业、群众、工作人员身份对所牵头事项全覆盖开展走流程。每个牵头事项通过开展线上、线下走流程，找出事项联办过程中难点痛点堵点问题，针对问题或群众办事需求，及时形成问题清单，制定整改措施，限时销号整改。通过走流程发现问题 10 个，完成整改销号 10 个。iii保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　强化宣传引导，构建全民知晓新通道。充分利用社交媒体、短视频等新媒体平台优势，以通俗易懂、生动形象，群众喜闻乐见的语言和案例向群众和企业解释“高效办成一件事”的具体内容和操作流程，让广大群众知晓并受益。将“一件事”宣传漫画单页在服务大厅外显著位置张贴;在服务窗口提供并发放宣传单页。2024 年以来，累计拍摄宣传小视频 3 部，发放宣传单页 1022份，通过各级媒体发布“一件事”新闻稿件 16 篇。iii保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　创新拓展事项，开辟特色服务新赛道。在省级明确的 26 件事基础上扩大“一件事”范围，创新推出开办诊所“一件事”落地实施，将原先跑多个部门的事项统一集中到政务中心办理，办理时间由最长 45 个工作日压减为 1 个工作日，现已办理 5 件。iii保山日报网_www.baoshandaily.cn

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　　责编：刘自明iii保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　编审：杨冬燕iii保山日报网_www.baoshandaily.cn